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海风教育:不满意极速退费彰显品牌自信 [复制链接]

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发表于 2018-10-11 21:25:13 |只看该作者 |倒序浏览
随着教育在家庭中所占据的位置越来越重要,与之相配套的教培市场也迎来了大爆发。在互联网的高速发展下,各路在线教培平台纷纷涌现。这既为广大家长和学生们提供了丰富的选择,同时也提出了一个重要的课题:如何筛选最适合自己的在线平台、最大限度的降低试错成本?


近两年来的K12在线教培市场大洗牌或许已经在某种程度上解决了这一问题。以目前在业界拥有超500万注册学员、同时在线教培学员峰值超10万人次海风教育为例,其为了让家长和学生能够接受到最为匹配的教培服务,直接推出了“首月上课不满意极速退全款”的服务承诺,这一类似于有形商品买卖过程中七天无条件退款的服务承诺在落地后受到了普遍欢迎,有效的降低了家长在教培平台选择方面的成本。


从商业角度来看,海风教育之所以敢于将“首月上课不满意极速退全款”这一承诺进行实打实的落地,底气主要来源于对自身教学质量和服务的品牌自信。
公开资料显示,在过去的四年间,海风教育的发展呈现出一年一个台阶的高速增长趋势,平台注册学员用户从0直接飙升至500万以上,其不仅实现了平台规模上的指数级增长,而且在课程投诉率上也一直保持着不足1%的优良表现。这也是其敢于大胆提出“首月上课不满意极速退全款”承诺的直接原因。
在实现高课程满意率的过程中,海风教育开行业先河所独创的“智能+真人”双引擎教学模式发挥了十分关键的作用,这套模式充分结合了教纲重点和每一位学生专属个性特点,为学员提供了极具针对性的个性化学习方案,有了针对性,其满意度和效果自然也就更能得到有效的保障。
尤为值得一提的是,高速发展的海风教育在今年刚刚完成了规模超1亿美元的C轮融资, 投资方包括好未来集团等众多实力企业,资金得到大幅充实的海风教育因此也更加敢于在教研内容创新和消费者服务方面进行更大的投入。这种“不差钱”也为“首月上课不满意极速退全款”的服务承诺提供了坚实的资金基础,为消费者的选择带来了直观的便利和自由决策空间。

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